Politica di Garanzia

Politica di Garanzia dei Prodotti

TODOME FERO SRL

Presso TODOME FERO SRL, ci impegniamo a fornire prodotti durevoli e di alta qualità, realizzati con professionalità e nel rispetto degli standard industriali. Che si tratti di strutture metalliche, carport, cancelli o arredo urbano, ogni prodotto è sottoposto a rigorosi controlli di produzione e qualità.

Per rafforzare la fiducia dei nostri clienti, offriamo una garanzia limitata sui nostri prodotti alle condizioni specificate di seguito.

1. Oggetto della Garanzia

La presente garanzia copre difetti di fabbricazione dei prodotti forniti da TODOME FERO SRL, in particolare:

• Rottura o cedimento delle saldature

• Danneggiamento della vernice, a seconda del tipo di trattamento superficiale (zincatura a caldo o verniciatura con fondo/vernice architettonica)

2. Durata della Garanzia

a. Per clienti privati:

• Saldature (rottura): 2 anni (24 mesi) dalla data di consegna

• Prodotti zincati a caldo (protezione della vernice): 2 anni (24 mesi) dalla data di consegna

b. Per clienti aziendali (persone giuridiche):

• Saldature (rottura): 1 anno (12 mesi) dalla data di consegna

• Prodotti zincati a caldo (protezione della vernice): 1 anno (12 mesi) dalla data di consegna

❗ Per i prodotti verniciati solo con fondo e/o vernice architettonica (senza zincatura), TODOME FERO SRL non fornisce garanzia sulla durata del rivestimento. Dopo l’installazione, si raccomanda il ritocco o la riverniciatura per garantire una protezione efficace nel tempo.

3. Condizioni di Validità della Garanzia

La garanzia è valida solo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

• Il prodotto viene utilizzato esclusivamente secondo la sua destinazione d’uso.

• L’installazione è eseguita correttamente, seguendo le istruzioni tecniche fornite.

• Non sono state apportate modifiche o riparazioni non autorizzate al prodotto.

• Il prodotto è stato mantenuto in modo adeguato (se applicabile).

4. Materiali e Conformità

Tutti i materiali utilizzati nel processo di produzione provengono da fornitori certificati e sono conformi agli standard di prodotto, secondo le dichiarazioni di conformità rilasciate dai produttori. TODOME FERO SRL garantisce la tracciabilità completa dei materiali impiegati.

Protezione supplementare contro la corrosione. Protezione aggiuntiva contro la corrosione. Per garantire una maggiore durata dei prodotti, offriamo la possibilità di applicare un trattamento di zincatura termica. Questo processo contribuisce in modo significativo alla prevenzione della corrosione e può essere richiesto al momento dell'ordine per quei prodotti che consentono questo tipo di trattamento e non sono interessati da alte temperature durante l'applicazione.

5. Esclusioni dalla Garanzia

La garanzia non copre i seguenti casi:

• Usura normale o effetti ambientali (pioggia acida, grandine, gelo, intensa esposizione ai raggi UV, ecc.)

• Danni causati da installazione non corretta (se non eseguita da Todome o da un partner autorizzato)

• Corrosione dovuta a graffi profondi, urti o altri danni meccanici

• Uso improprio, manipolazione scorretta o mancata manutenzione

• Interventi o modifiche effettuati senza autorizzazione

6. Procedura per Richiedere la Garanzia

In caso di difetto rilevato entro il periodo di garanzia, si prega di seguire questi passaggi:

1. Contattare il servizio clienti Todome via e-mail o telefono.

2. Fornire le seguenti informazioni:

   • Prova d’acquisto (fattura o scontrino)

   • Foto chiare del prodotto e del difetto rilevato

   • Descrizione dettagliata del problema

3. Il nostro team analizzerà la richiesta e fornirà una risposta entro 5 giorni lavorativi.

A seconda del caso, potremo:

• Riparare il prodotto

• Sostituire la parte difettosa

• Sostituire l’intero prodotto

• Proporre una soluzione alternativa conforme alla normativa vigente

7. Disposizioni Finali

• La politica di garanzia dei prodotti TODOME FERO SRL è conforme alla normativa vigente in materia di tutela del consumatore in Romania.

• Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica in base a cambiamenti normativi, tecnologici o commerciali.

• La presente garanzia non limita i diritti legali del consumatore previsti dalla legge.

Per assistenza durante il periodo di garanzia o per ulteriori domande, potete contattarci via e-mail o per telefono, utilizzando i dettagli di contatto disponibili nella sezione “Contatti” del nostro sito web.